دلایل عدم برقراری تماس در گوشی های اندروید

راهکارهای رفع مشکل عدم برقراری تماس در گوشی های اندروید

در این مقاله از نمایندگی ایران سرویس قصد داریم راهکارهایی برای رفع عدم برقراری تماس در گوشی های اندروید به شما معرفی کنیم. چه اندروید و چه آیفون داشته باشید، ناتوانی در برقراری تماس تلفنی بسیار ناامید کننده است – این تمام هدف داشتن یک گوشی هواوی است. متأسفانه، دلایل احتمالی متعددی وجود دارد که ممکن است در تلفن هوشمند اندرویدی خود با مشکل تماس مواجه شوید. در این مقاله، 9 راه برای عیب یابی و رفع این مشکل را پوشش خواهیم داد. ما با ابتدایی‌ترین اصلاحات شروع می‌کنیم و راه‌حل‌های زمان‌برتر را انتخاب می‌کنیم، بنابراین از بالا شروع کنید و به سمت پایین بروید.

 اتصال شبکه خود را بررسی کنید

اگر به شبکه تلفن همراه متصل نیستید، نمی‌توانید تماس بگیرید. می توانید پوشش شبکه خود را در بالای صفحه بررسی کنید. اگر خارج از پذیرش هستید، ممکن است در نقطه ای مرده باشید یا ممکن است شبکه قطع شود، بنابراین سعی کنید کمی در اطراف حرکت کنید. اگر داده تلفن همراه شما خاموش است، با باز کردن تنظیمات سریع و ضربه زدن روی Mobile Data، دوباره آن را روشن کنید.

دلیل دیگری که ممکن است شما از شبکه تلفن همراه قطع شده باشید این است که آخرین صورتحساب شما پرداخت نشده است. به احتمال زیاد، در این صورت یک پیام متنی یا ایمیل دریافت خواهید کرد، اما گاهی اوقات این پیامک از بین می رود. اگر نگران این هستید، برنامه ارائه دهنده خود را بررسی کنید یا با شرکت مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید.

 بررسی کنید که حالت هواپیما روشن نیست

در حالت هواپیما، شبکه تلفن همراه شما غیرفعال است. این بدان معناست که تمام تماس‌های ورودی به پست صوتی می‌رود و شما اصلاً نمی‌توانید تماس‌های خروجی برقرار کنید. برای بررسی روشن بودن حالت هواپیما، از بالای صفحه به پایین بکشید تا تنظیمات سریع باز شود و بررسی کنید که حالت هواپیما (گاهی اوقات حالت پرواز) برجسته نشده باشد. اگر هست، آن را خاموش کنید.

توجه: اگر به یک شبکه Wi-Fi متصل هستید، همچنان می توانید از طریق برنامه های پیام رسانی مانند Facebook Messenger تماس برقرار کنید. همچنین می توانید با انتخاب برنامه Phone و ضربه زدن روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا، تماس Wi-Fi را از برنامه تلفن خود از طریق تنظیمات تماس فعال کنید. بعد، تنظیمات را انتخاب کنید.

گزینه Do Not Disturb Mode Is Not On را علامت بزنید

اگر از Do Not Disturb در اندروید خود استفاده می کنید و آن را به درستی پیکربندی نکرده اید، ممکن است ناآگاهانه تماس های دریافتی را مسدود کنید. به این ترتیب دوبار بررسی کنید که آیا مزاحم نشوید روشن است:

• تنظیمات را باز کنید.
• روی Notifications ضربه بزنید.
• مزاحم نشوید را انتخاب کنید.

بررسی کنید که آیا روشن است یا خیر. اگر اینطور است، می‌توانید «مزاحم نشوید» را طوری پیکربندی کنید که فقط اعلان‌های برنامه‌ها یا افراد خاص را مسدود کند تا از مسدود کردن همه تماس‌های دریافتی جلوگیری کنید.

توجه: اگر تماسی دریافت نمی‌کنید، بررسی کنید که آیا انتقال تماس فعال است یا خیر. در این صورت، تماس‌های شما ممکن است به شماره تلفن دیگری یا پست صوتی شما هدایت شوند. در تنظیمات تلفن به صورت زیر قابل دسترسی است: برنامه تلفن را انتخاب کنید > روی سه نقطه ضربه بزنید > تنظیمات را انتخاب کنید.

 خروج اجباری از برنامه تلفن

اگر نمی توانید تماس برقرار کنید، ممکن است برنامه تلفن مقصر باشد. برای بررسی اینکه آیا این مورد است، می توانید آن را مجبور به توقف و راه اندازی مجدد برنامه کنید.

• تنظیمات را باز کنید.
• روی Apps ضربه بزنید.
• به پایین اسکرول کنید و روی Phone ضربه بزنید.
• توقف اجباری را انتخاب کنید.
• برنامه تلفن را راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا اکنون می توانید تماس برقرار کنید یا خیر.

 گوشی هواوی خود را ریستارت کنید

اشکالات تصادفی نرم افزار می تواند باعث شود تلفن شما قادر به برقراری تماس نباشد. گاهی اوقات، راه اندازی مجدد گوشی هواوی برای رفع این مشکل کافی است. برای راه اندازی مجدد گوشی هواوی، دکمه پاور را نگه دارید و Restart را فشار دهید.

 سیم کارت خود را بررسی کنید

اگر به تازگی یک تلفن یا سیم کارت جدید دریافت کرده اید، ممکن است کارت به اشتباه وارد شده باشد (یا آسیب دیده باشد). ممکن است شرکت مخابراتی شما نیز به دلایلی سیم کارت شما را به لیست مسدود شده اضافه کرده باشد. برای بررسی این موضوع، سیم کارت را خارج کنید و بررسی کنید که به درستی در درگاه سیم کارت قرار گرفته باشد (باید همراه با دستورالعمل باشد). بعد از اینکه آن را دوباره وارد کردید، بررسی کنید که آیا اکنون می‌توانید تماس برقرار کنید.

 بدافزار را بررسی کنید

اگرچه بدافزارها معمولاً اتصال شبکه شما را مسدود نمی‌کنند، اما دلیل احتمالی عدم برقراری تماس است. اولین کاری که باید انجام دهید این است که گوشی هواوی خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید، سپس هر برنامه مشکوکی را حذف نصب کنید. برای اطلاعات بیشتر، مقاله ما را در مورد نحوه حذف بدافزار از تلفن های اندرویدی بررسی کنید.

 داده های کش را پاک کنید

گاهی اوقات یک نقص نرم افزاری تصادفی می تواند مانع از برقراری تماس از دستگاه اندرویدی شما شود. در این صورت، پاک کردن حافظه پنهان گوشی هواوی نیز می‌تواند این اشکال را برطرف کرده و دوباره کار کند. به خاطر داشته باشید که با این کار مخاطبین یا سابقه تماس شما حذف نمی شود.

برای انجام این کار:

• تنظیمات را باز کنید.
• Apps را انتخاب کنید.
• تلفن را پیدا کنید و آن را انتخاب کنید.
• روی Storage ضربه بزنید.
• روی Clear cache و Clear data check ضربه بزنید تا ببینید آیا اکنون می توانید تماس تلفنی برقرار کنید یا خیر.

 تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

کار بعدی که باید امتحان کنید این است که تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید. این می‌تواند مشکلات مربوط به نرم‌افزار را که با پاک کردن حافظه پنهان برطرف نشده‌اند، حل کند.

برای بازنشانی تنظیمات شبکه:

• تنظیمات را باز کنید.
• مدیریت عمومی را انتخاب کنید.
• روی Reset ضربه بزنید.
• روی بازنشانی تنظیمات شبکه ضربه بزنید.
• روی Reset settings ضربه بزنید.
• یک پاپ آپ ظاهر می شود. برای تایید پین خود را وارد کنید، سپس سعی کنید تماس بگیرید.

آیا می دانید: رفع انسداد پیام فعال در گوشی هواوی