روان بودن تاچ صفحه نمایش و عملکرد درست آن، یکی از ویژگیهای لازم برای تبلت و گوشیهاست. هرگونه آسیب به صفحه نمایش مانند ضربه دیدن، خراشیدگی و…میتواند عملکرد تاچ صفحه نمایش را مختل کند، به طوری که کاربر مجبور شود صفحه نمایش و یا حداقل صفحه شیشهای را که بر روی صفحه نمایش قرار دارد، تعویض کند.
اگر مشکلات صفحه لمسی گوشی هواوی شما را آزار میدهد، مثلاً مشکلاتی مثل بی پاسخ بودن یا حساس بودن یا پرش تصادفی دارد، مراحل زیر را برای عیب یابی انجام دهید:
صفحه نمایش لمسی به طور کامل یا تا حدی بی پاسخ یا غیر حساس است
مطمئن شوید که از دستگاه خود در دمای اتاق استفاده می کنید. نمایشگرهای لمسی در دمای محیط بین 0 تا 35 درجه سانتیگراد بهترین عملکرد را دارند. دمای بیش از حد بالا یا پایین ممکن است باعث شود صفحه لمسی دستگاه شما به درستی کار نکند.
دکمه روشن/خاموش را بیش از 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید تا دستگاهتان به اجبار راه اندازی مجدد شود و سپس دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، دستگاه و مدرک خرید خود را برای کمک به مرکز خدمات مشتریان مجاز Huawei ببرید.
برای دستگاههایی که از EMUI 11.0 استفاده میکنند، دکمههای روشن/خاموش و کاهش صدا را بهطور همزمان برای بیش از 10 ثانیه فشار داده و نگهدارید تا اجباراً دوباره راهاندازی شوند.
عیبیابی در برنامه Service برای بررسی مشکلات صفحه لمسی گوشی هواوی
اگر تشخیص مشکلی در صفحه نمایش نشان داد، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و دستگاه و مدرک خرید خود را برای کمک به مرکز خدمات مشتریان مجاز Huawei ببرید.
اگر مشکلی پیدا نشد، برای دستورالعمل های بیشتر به ادامه مطلب بروید.
صفحه لمسی می پرد یا لمس ارواح را تجربه می کند
اگر مشکل تنها زمانی رخ دهد که دستگاه شما در مکانی خاص در حال شارژ شدن است، ممکن است ولتاژ منبع تغذیه ناپایدار باشد. توصیه می شود که به منبع تغذیه با ولتاژ پایدار بروید.
اگر مشکل فقط زمانی رخ می دهد که دستگاه شما از طریق شارژر یا کابل دیتا شخص ثالث شارژ می شود، شارژر یا کابل داده را با یک کابل استاندارد هواوی جایگزین کنید. همچنین توصیه می شود برای رفع مشکل، قاب محافظ دستگاه را بردارید.
اطمینان حاصل کنید که هیچ منبع میدان های الکترومغناطیسی مانند مایکروویو یا اجاق های الکترومغناطیسی در نزدیکی شما وجود ندارد. در غیر این صورت، صفحه لمسی ممکن است به طور تصادفی بپرد.
از نوار وضعیت به پایین بکشید تا پانل اعلان باز شود یا NFC را در تنظیمات جستجو کنید و به آن دسترسی پیدا کنید و بررسی کنید که آیا NFC فعال است یا خیر. اگر NFC فعال باشد، وقتی دستگاههای NFC را شناسایی کند، دستگاه شما بهطور خودکار برنامههای خاصی را باز میکند.
بررسی کنید که آیا یک برنامه قفل صفحه با یک لمس نصب شده است یا خیر. برخی از برنامههای قفل صفحه نمایش تک لمسی شخص ثالث ممکن است با صفحه قفل دستگاه شما ناسازگار باشند و باعث شود صفحه نمایش به درستی پاسخ ندهد. برای مثال، صفحه ممکن است به صفحه قفل یا صفحه دوربین بپرد. در این صورت، این برنامه های قفل صفحه شخص ثالث را حذف نصب کنید.
بیشتر بخوانید: سفارشی کردن صفحه اصلی گوشی هواوی
راه حلهای دیگر رفع مشکل از کار افتادن تاچ گوشی
قبل از بررسی راهکارها، بهتر است چندین روش پیشگیری و محافظت از تاچ صفحه را به شما بگوییم که بهترست آنها را انجام دهید. نکات زیر به شما کمک میکنند مشکلات مریوط به تاچ صفحه نمایش را برطرف کنید:
- گوشی هوشمند خود را تمیز کنید
کار نکردن لمس گوشی سامسونگ و در کل انواع گوشیها، گاهی اوقات با تمیز کردن صفحه نمایش برطرف میشود. برای این کار از یک پارچه خشک و لطیف استفاده کنید و مطمئن شوید که آب، روغن، کثیفی یا سایر مواد دیگر روی صفحه نمایش شما وجود ندارد. - لوازم جانبی اضافی را از گوشی جدا کنید.
اگر صفحه نمایش گوشی شما از کار افتاد، هر دستگاه خارجی متصل به پورت لایتنینگ یا USB-C و لوازم جانبی مانند شارژر یا هدفون را از آن جدا کنید. سپس صفحه نمایش خود را چک کنید؛ اگر پاسخگو بود، میتوان دلیل کار نکردن تاچ گوشی سامسونگ و دیگر برندها را این اتصالات درنظر گرفت. - دستگاه خود را ریستارت کنید.
اگر صفحه نمایش گوشی شما هنوز مشکل دارد، ممکن است بیش از حد تحت فشار برنامههای باز شده باشد. در این صورت باید دستگاه خود را ریاستارت کنید. ریست کردن یکی از راهحلهای مشکل کار نکردن تاچ گوشی است. با این کار بسیاری از اپلیکیشنها بسته شده و به این صورت فضای زیادی از حافظه رم نیز آزاد میشود. برای این کار کافیست دکمههای پاور و Volume Down را به طور همزمان برای بیش از ۷ ثانیه فشار دهید. نگه دارید تا ریستارت انجام شود. - نرم افزار خود را بروز کنید.
ممکن است علت مشکلات صفحه لمسی گوشی هواوی شما اشکالات نرم افزاری باشد. این مشکلات با بهروزرسانی سیستمعامل گوشی به آخرین نسخه، ممکن است این مشکل برطرف شود.
از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و دستگاه، شارژر، کابل داده و مدرک خرید خود را برای راهنمایی به مرکز خدمات مشتریان مجاز Huawei ببرید.
