آیا خدمات به مشتریان ایسر خوب است؟
چه با نرم افزار و چه با سخت افزار در لپ تاپ Acer خود مشکل دارید، می توانید از طریق رسانه های اجتماعی، چت زنده یا تلفن با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. در بررسی مخفیانه ما درباره پشتیبانی فنی ایسر، متوجه شدیم که جنبه های وب و اجتماعی پشتیبانی ایسر بسیار محکم است و نمایندگان به سوالات ما پاسخ های خوبی ارائه دادند.
با این حال، تماس با ایسر از طریق تلفن به همان آسانی پیش نرفت. تیم پشتیبانی تلفن ایسر کاملاً غیرقابل اعتماد بود و بر اساس تجربه ما، شما به احتمال زیاد تماس تلفنی را با سوالات بیشتر از پاسخ ها ترک می کنید.
مانند هر برند دیگری، ما از Acer یک س -ال مربوط به ویندوز پرسیدیم: چگونه مرورگر جدید Microsoft Edge را بارگیری کنم؟ ما همچنین دو سوال خاص Acer را مطرح کردیم-در این مورد، نحوه روشن کردن فیلتر نور آبی (Acer Bluelight Shield) و نحوه بررسی سلامت باتری لپ تاپ (عملکرد مرکز مراقبت ایسر).
پشتیبانی وب و اجتماعی
برای جلوگیری از تعامل با انسان ها در مورد مشکل خود، به وب سایت پشتیبانی ایسر مراجعه کنید. از آنجا می توانید درایورها و کتابچه های راهنما را جستجو کنید، اطلاعات گارانتی را بیابید، در مورد هشدارها و فراخوان های محصول اطلاعات کسب کنید، درخواست تعمیر کنید و پاسخ سوالات متداول را پیدا کنید.
همچنین می توانید شماره سریال لپ تاپ یا SNID خود را در نوار جستجو در مرکز صفحه وارد کنید، و این شما را مستقیماً به صفحه ای که درایورها و دفترچه های راهنمای لپ تاپ شما در آن واقع شده است می برد. اگر می خواهید سوال خاصی بپرسید، روی Acer Answers کلیک کنید و سوال خود را تایپ کنید. من (نحوه خاموش کردن روشنایی نمایشگر خودکار) را جستجو کردم، و پنجمین پیوند پایین آموزشی بود برای نحوه غیرفعال کردن روشنایی تطبیقی.
بررسی لپ تاپ
لپ تاپ شما می تواند برخی از مشکلات خود را به تنهایی حل کند. به مرکز Acer Care بروید و گزینه هایی برای بررسی سلامت هارد دیسک و باتری خود دریافت خواهید کرد. این نرم افزار همچنین برخی از عملکردهای تنظیم، مانند حذف فایل های ناخواسته، شروع به پاکسازی دیسک یا تجزیه دیسک و به روز رسانی و مدیریت بازیابی سیستم را ارائه می دهد.
در مرکز مراقبت ایسر، پیوندی نیز وجود دارد که به سایت پشتیبانی ایسر منتهی می شود، که مفید است. در آن صفحه، صفحه پشتیبانی تماس را می بینید که خط پشتیبانی 24 ساعته و 7 روزه شرکت را نمایش می دهد. در همان صفحه، پیوندی وجود دارد که شما را مستقیماً به Live Chat می فرستد، که از 6 صبح تا 3 صبح ET در دسترس است.
به راحتی می توانید در هر ساعت از شبانه روز با نمایندگی ایسر تماس گرفته و مشکل لپ تاپ خود را با نمایندگی در جریان قرار دهید. متخصصان ایسر در صورت امکان مشکل شما را به صورت غیر حضوری حل خواهند کرد و اگر مشکل حاد تر بود به پیشنهاد متخصص باید لپ تاپ به صورت حضوری تعمیر شود.